2009年重庆市地税局政府信息公开工作年度报告

来源: | 信息录入: | 2012-07-20 14:57:00

本年度报告由重庆市地方税务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求编制,全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作中存在的主要问题及改进措施等六个部分。本年度报告的电子版可从我局政府网站“重庆地税”(http://www.cq-l-tax.gov.cn)下载。
    一、概述
    2009年,我局按照重庆市政府和总局的要求,以全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《信息公开条例》)为契机,进一步加强组织领导,不断完善政府信息公开制度,大力加强政府信息公开载体建设,切实深化政府信息公开内容,政府信息公开工作取得了较好成绩。
  (一)健全机制,强化保障
    一是加强组织领导。在市局机关“三定”工作结束后,迅速根据内设部门和人员的调整情况,对政府信息公开工作领导小组成员处室的职能职责和工作人员进行了调整,确保政府信息公开工作组织有力、工作有序。
    二是建立监督检查机制。我局根据政府信息公开相关工作办法,加强对该项工作实施情况的监督检查,并将检查结果纳入年度综合目标管理考核,确保各项要求落到实处。其中,按照政府信息公开年度报告工作制度的要求,我局于2009年3月31日前在网站上公布了2008年政府信息工作报告,主动接受社会监督。
    三是建立沟通协调机制。我局与市国税局通过会议纪要的形式,建立了政府信息发布协调机制,对一些涉及到两局的政府信息,共同把关,联合发布,如共同发布纳税排行榜、纳税信用评定结果等,确保公开信息的准确性和权威性。
    四是加强对工作人员的培训。为提升工作人员素质,提高工作执行力,确保政府信息公开工作质量,专门举办了政府信息公开工作培训会,对系统内90余名从事政府信息公开工作的专(兼)职人员进行了业务培训。
    (二)完善制度,规范管理
    我局制定了《行政公文政府信息公开选项标注办法》,要求根据《信息公开条例》的相关规定,在制发文件时对公文进行保密审查,确保了行政公文公开的及时性。
    二、政府信息主动公开工作情况
    我局及时编制发布信息公开指南和公开目录,加强主动公开的载体建设,丰富政府信息主动公开内容,切实推进政府信息主动公开工作。
    (一)公开的主要内容
    我局及时通过互联网站向社会公布《重庆市地方税务局政府信息公开指南》和《重庆市地方税务局政府信息公开目录》,明确政府信息主动公开的公开范围和公开方式,方便纳税人和社会公众“按图索骥”,及时了解掌握相关信息。同时,我局在网站上将目录索引制作成目录树并链接相应内容,方便纳税人和社会公众通过点击目录树目录查找相应政府信息。
     2009年,我局通过互联网站共主动公开各类政府信息2.5万条;通过12366纳税服务热线提供政策咨询、发票查询等语音服务14.2万件次,人工坐席服务5.4万件次;通过短信平台向纳税人发送税收政策、办税提醒等涉税信息34万条;在办税服务厅公开了个体纳税定额、不达起征点优惠政策,公开减免税审批、税款缓缴、税务行政处罚程序等政府信息4500条;通过市政府网站发布地方税收热点问题和最新税收政策解读18次;参加“阳光重庆”广播节目4次,与公众进行交流互动,现场答疑释惑,解决纳税人及公众关心的问题;在《重庆晨报》开辟税法宣传专栏20期,向社会公众解析了45个税务热点、难点问题。其中,我局通过本局网站、市政府网站和重庆晚报发布澄清信息4条,揭穿了以购(房)车退税、个人中奖缴纳个税为由骗取钱财,冒充税务机关工作人员推销书籍或骗钱、骗物等骗局,避免了社会公众和纳税人因上当受骗遭受损失,维护了政府机关良好的社会形象。
    (二)公开的主要载体
     1.“重庆地税”网站。对原网站进行了全面改版和升级,并于2009年5月8日正式上线运行。本次改版着重加强了对政府信息公开和纳税服务的建设,并开通了网送税法,在线算税等特色办税服务,使网站升级成为纳税人和社会公众提供政务信息查询、在线纳税咨询、举报投诉、申报纳税、其他涉税事项办理等服务的网上服务平台。在2009年重庆市政府网站考评中,我局取得了第一名的好成绩。
    2.“12366”服务热线。对12366服务热线进行了升级改造,增设了外语坐席、专家坐席,进一步加大对税收政策和办税流程的主动公开力度,使该热线的服务功能不断完善。2009年,该热线人工即时答复率达92%以上,满意率达95%,获得了社会各界的广泛称赞和认可。
    3.办税服务厅。在办税服务厅设立包括纳税人定额、缴税、欠税、停歇业、税务处罚、税务稽查等内容的公示板或电子触摸屏和免费发放税收宣传资料,公开行政许可和行政审批的项目、依据、程序、时限、结果以及收费标准等情况。
    4.短信服务平台。加强与移动、联通等部门的合作,搭建了12366短信服务平台,利用手机短信为纳税人提供涉税公告、纳税提醒、业务查询、发票真伪鉴别、咨询投诉等服务。该平台已于2009年8月正式启用。
    5.其他社会平台。通过市政府网站及时发布最新税收政策解读;参加“阳光重庆”广播节目,与公众进行交流互动,现场答疑释惑,解决纳税人及公众关心的问题;在《重庆晨报》开辟税法宣传专栏,对税务机关日常工作中收集到的热点、难点问题进行解析;召开新闻发布会,向社会通报税务工作相关情况。
    三、政府信息依申请公开工作情况
    我局严格按照《信息公开条例》和《重庆市地方税务局依申请公开政府信息工作规程》的相关规定办理公开申请,确保依申请公开工作高效有序开展。同时为了方便社会公众和纳税人提起公开申请,我局除了在办税大厅、办公地点受理上门申请、邮寄申请、传真申请外,还专门开通了网上通道接受网上申请。2009年,我局共受理依申请公开事项5件,目前已全部办结。
    四、政府信息公开的收费及减免情况
    公民、法人和其他组织获取政府公开信息时,未收费。
    五、政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
    2009年,我局未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。。
    六、政府信息公开工作中存在的主要问题和整改措施
    2009年,我局在政府信息公开工作中,进行了一些探索,取得了一定成效。但同时也存在一些问题和不足,主要是:网站的政府信息公开主渠道作用有待加强、对下属单位政府信息公开指导和督促还不够、政府信息公开工作人员对该项工作细节的理解和把握有待提高等。下一步,我局将主要做好以下几项工作:一是继续加强对政府信息公开相关规定的学习,特别是加强对《政府信息公开条例》的学习,全面把握政府信息公开的各项工作要求;二是以地税征管系统3.0上线和全市地税数据大集中为契机,调整网站栏目设置,充实网站功能,强化在线服务,充分发挥网站作为政府信息公开第一平台的作用。三是进一步加强对下属单位的指导和督查,全面推进全市地税系统政府信息公开工作。四是加强队伍建设,开展人员业务培训,提高政府信息公开工作水平。

 


重庆市地方税务局政府信息公开工作领导小组办公室




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